Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại momo99

momo99 thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Ảnh chân dung và ảnh tài liệu xác minh danh tính (khi được yêu cầu).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và chi nhánh dùng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay).
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, số tiền thực hiện, thời gian và phương thức thanh toán.

Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt sử dụng.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập dịch vụ.
• Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, kết quả và số tiền đặt cược.
• Dữ liệu cookie, số nhận dạng thiết bị (Device ID) và dữ liệu phiên làm việc.

Thông tin liên lạc:

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email và Telegram.
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ do người dùng gửi đến.

momo99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã thông báo:

momo99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng tại momo99, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thực hiện thanh toán.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích marketing và gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: momo99 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là điều này không vi phạm quyền lợi của người dùng.

momo99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác và bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với momo99.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino, nổ hũ và đá gà trực tuyến nhận dữ liệu phiên chơi được mã hóa để vận hành trò chơi. Thông tin nhận dạng cá nhân không được chia sẻ với nhóm này.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: momo99 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và các cơ quan quản lý tài chính.

momo99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ tải trang và bố cục giao diện.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu rõ hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa nội dung và tính năng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của momo99. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo mục Trợ giúp trong trình duyệt bạn đang dùng.

momo99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hoại:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ momo99 đều được mã hóa bằng TLS 1.3 (Transport Layer Security), đảm bảo không bị đánh chặn trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và CCCD được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố cho tài khoản thành viên, giúp tăng cường bảo vệ ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát an ninh hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, tấn công brute-force, và các mối đe dọa mạng khác.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (principle of least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát chặt chẽ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: momo99 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ để xác định và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

momo99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong 7 năm theo yêu cầu của các quy định AML/KYC hiện hành.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm soát của momo99.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại momo99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của momo99 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của momo99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên momo99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. momo99 sẽ:

• Xác minh thông tin và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó.
• Hoàn trả số tiền nạp thật hợp lệ theo quy trình được quy định trong điều khoản sử dụng dịch vụ.

momo99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng cách:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ momo99.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ momo99 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách momo99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

Tiêu đề email liên quan đến bảo mật dữ liệu vui lòng ghi rõ: "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]" để đội ngũ xử lý ưu tiên. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.