Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ momo99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "momo99" hoặc "Công ty" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến momo99 vận hành tại địa chỉ momo99.tech, bao gồm toàn bộ nhân sự, hệ thống kỹ thuật và dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi momo99.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng momo99, gồm cá cược bóng đá, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, lô đề, xổ số và các dịch vụ tài chính liên quan.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống momo99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ hoặc tương đương được nạp vào tài khoản từ các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ momo99 từ lãnh thổ Việt Nam. momo99 không cung cấp dịch vụ cho công dân hoặc cư dân của các quốc gia mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại momo99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Chưa từng bị momo99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

momo99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh chân dung, sao kê ngân hàng) bất cứ lúc nào nhằm mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Trách nhiệm bảo mật tài khoản bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai kể cả nhân viên momo99.
• Sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ momo99 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

momo99 áp dụng hệ thống mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và lưu trữ thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế. Tuy nhiên, momo99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thành viên tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc do thiết bị của thành viên bị xâm phạm bởi phần mềm độc hại.

momo99 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), thẻ cào và tiền kỹ thuật số USDT (TRC20 & BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 1-5 phút). Một số trường hợp có thể mất đến 30 phút do xác minh ngân hàng.
• momo99 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản momo99.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút – 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• momo99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

momo99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi tại momo99:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư thưởng (bonus balance) riêng biệt và chỉ chuyển sang số dư chính sau khi hoàn thành vòng cược quy định.
• Hệ số vòng cược (wagering multiplier) thông thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy từng chương trình.
• momo99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: cược hai chiều (hedging), sử dụng nhiều tài khoản, cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi sản phẩm trò chơi tại momo99 có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Các nguyên tắc chung áp dụng toàn hệ thống:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino, nổ hũ và xổ số tại momo99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đá gà được phát sóng trực tiếp từ các sới gà đối tác. Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong khi phát sóng, momo99 sẽ dựa trên kết quả chính thức từ đơ vị tổ chức để giải quyết cược.
• Kết quả cá cược bóng đá dựa trên thông tin chính thức từ các liên đoàn bóng đá và nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín. Kết quả cuối cùng sau 90 phút thi đấu chính thức (không tính hiệp phụ và loạt đá phạt, trừ khi có quy định riêng).
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, momo99 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• momo99 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Các mức này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng momo99. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, gian lận thông đồng (collusion) và mọi hình thức thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm hỗ trợ quyết định cá cược trái phép hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống momo99.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting) với bất kỳ mục đích nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ momo99 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật.
• Lăng mạ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ momo99 hoặc các thành viên khác.
• Thực hiện hành vi chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng) gian lận đối với các giao dịch nạp tiền hợp lệ.

momo99 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng. Do đó, momo99 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua lỗ tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo và giới hạn thời gian chơi trong mỗi phiên.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, không thể đăng nhập cho đến khi hết thời hạn tự loại trừ.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và chi phí đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ momo99 qua live chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ ngay lập tức.

momo99 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Tạm thời đình chỉ tài khoản để tiến hành điều tra các giao dịch hoặc hành vi bất thường.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược và cấu trúc khuyến mãi theo điều kiện thị trường.

momo99 có nghĩa vụ:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua live chat, email và Telegram.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, momo99 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin tài khoản hoặc thiết bị của thành viên bị xâm phạm.
• Độ trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc hậu quả ngoài ý muốn phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ momo99.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (đáp ứng điều kiện rút tiền).

momo99 có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp và số dư bằng 0.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, momo99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền nạp thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, theo quyết định của momo99.

momo99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, momo99 sẽ thông báo cho thành viên thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi trọng yếu).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ momo99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ momo99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website momo99.tech
• Telegram: @momo99support

Quy trình giải quyết khiếu nại của momo99:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua email hoặc live chat.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã tra cứu trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Đội ngũ điều tra nội bộ xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Nếu thành viên không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 30 ngày.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.